COMMERCIAL (E)

Contexte du recrutement et définition de poste

1. PRESENTATION DU CLIENT

 

Le Client est une société spécialisée dans la construction, la vente, la gestion locative et le service de propreté après chantier.

 

2. MISSIONS

 

Le/la Commercial(e) a pour mission de développer le portefeuille clients de l'entreprise dans le domaine du nettoyage et de l'entretien professionnel.

 

Il/elle est exclusivement chargé(e) de rechercher, prospecter et convertir de nouveaux clients susceptibles de confier à l'entreprise des prestations de nettoyage ponctuelles ou régulières.

 

Dans le cadre de sa fonction le(la) candidat(e) sélectionné(e) devra notamment :

A. Prospection et développement commercial

·     Identifier quotidiennement de nouveaux prospects.

·     Constituer et développer un portefeuille de clients potentiels.

·     Effectuer des appels, visites, prises de contact et démarches commerciales.

·     Utiliser les réseaux sociaux, WhatsApp, email et réseau professionnel pour générer des prospects.

·     Identifier les entreprises et structures ayant des besoins réguliers ou ponctuels en nettoyage.

·     Identifier les opportunités de contrats récurrents.

 

B. Identification des besoins

·     Prendre contact avec les décideurs et responsables concernés.

·     Identifier précisément les besoins du prospect.

·     Recueillir les informations nécessaires à l'établissement d'une proposition.

·     Identifier la fréquence des prestations souhaitées.

·     Évaluer les surfaces, types de locaux et contraintes particulières.

·     Organiser, lorsque nécessaire, une visite technique avec l'équipe concernée.

 

C. Développement des marchés

Le/la Commercial(e) devra rechercher notamment :

·     Des contrats d'entretien réguliers ;

·     Des prestations de nettoyage ponctuelles ;

·     Des contrats de nettoyage d'immeubles ;

·     Des prestations de nettoyage de bureaux ;

·     Des prestations de nettoyage après travaux ou construction ;

·     Des prestations de nettoyage de résidences ;

·     Des marchés de nettoyage de façades, terrasses, escaliers et espaces communs ;

·     Toute autre opportunité commerciale correspondant aux services proposés par l'entreprise.

 

D. Suivi commercial

·     Préparer ou transmettre les informations nécessaires à l'établissement des devis.

·     Présenter les offres commerciales aux prospects.

·     Effectuer les relances.

·     Répondre aux demandes d'informations.

·     Participer aux négociations commerciales avec validation de la Direction.

·     Assurer le suivi jusqu'à la signature du contrat ou l'acceptation de la prestation.

·     Maintenir une relation professionnelle avec les clients acquis afin de favoriser leur fidélisation.

 

Contraintes liées au poste

·     Forte mobilité terrain.

·     Disponibilité selon les besoins des clients (week-ends, horaires flexibles).

·     Pression liée aux objectifs commerciaux.

·     Respect strict des procédures internes et de la confidentialité.

·     Représentation permanente de l’image de l'entreprise.

 

Objectifs du poste

Le/la Commercial(e) devra contribuer directement à :

·     L'acquisition de nouveaux clients ;

·     L'obtention de nouveaux marchés de nettoyage ;

·     La signature de contrats d'entretien récurrents ;

·     L'augmentation du chiffre d'affaires du pôle nettoyage ;

·     La diversification du portefeuille clients ;

·     La fidélisation des nouveaux clients.

 

Objectifs & Indicateurs De Performance (Kpi)

Les objectifs sont définis, hebdomadairement, mensuellement, trimestriellement et annuellement par la Direction, notamment :

·     Nombre de prospects qualifiés générés.

·     Nombre de mandats signés.

·     Taux de transformation.

·     Volume de transactions conclues.

·     Chiffre d’affaires individuel.

·     Délai moyen de closing.

·     Niveau de satisfaction client.

·     Qualité du reporting.

Profil recherché

1. PROFIL RECHERCHE

Le candidat recherché doit avoir le profil ci-après :

• Niveau de diplôme requis : Bac +2/3 minimum en commerce, marketing, gestion, communication ou domaine similaire appréciée.
• Formations complémentaires en techniques de vente ou négociation appréciées.
• Expérience requise : Une expérience commerciale, immobilière ou en prospection est un atout.
• Une expérience dans la vente de services, le B2B, la prospection ou le nettoyage professionnel constitue un atout.
• Les profils débutants ayant un excellent potentiel commercial peuvent également être considérés

 

 

2. COMPETENCES ET CONNAISSANCES

 

Les compétences et connaissances identifiées pour la bonne tenue du poste sont notamment :

·     Maîtrise de la prospection B2B ;

·     Techniques de vente et de négociation ;

·     Capacité à identifier les décideurs ;

·     Capacité à présenter une offre de services ;

·     Bonne communication orale et écrite ;

·     Maîtrise de WhatsApp, email et outils numériques ;

·     Capacité à effectuer un suivi commercial rigoureux.

 

Qualités requises

·     Sens du relationnel et persuasion.

·     Orientation résultats.

·     Autonomie et rigueur.

·     Esprit d’initiative.

·     Esprit d’équipe

·     Professionnalisme et éthique.

·     Forte capacité à travailler sous la pression

·     Discrétion

·     Organisation et réactivité.

 

3. CONDITIONS PARTICULIERES

 

Ce poste nécessite une véritable culture de la prospection et du résultat.

 

Le/la Commercial(e) ne devra pas attendre uniquement les demandes entrantes : il/elle devra être capable de chercher activement les marchés, identifier les opportunités et prendre contact avec les entreprises et décideurs.

 

Une capacité à développer rapidement un réseau professionnel constitue un avantage important.

·     La rémunération et les éventuelles commissions seront définies selon les conditions commerciales de l'entreprise

 

 

4. CONSTITUTION ET DEPOT DE CANDIDATURE

 

Seuls les candidat(e)s sélectionné(e)s seront contacté(e)s.

 

Le dossier sera composé uniquement de :

·     Un Curriculum Vitae détaillé en français et/ou anglais (comprenant seulement des éléments liés au poste) ;

·     Une lettre de motivation en français et/ou anglais (Pas une répétition du CV !) ;

·     2 contacts de personnes de références, impérativement des employeurs précédents et/ou Supérieurs hiérarchiques (numéros de téléphone professionnels et adresses emails professionnelles).